OKB-000112 | Fehler -2147201021 beim Versand (McAfee)

Betrifft: ab orgAnice CRM 2008, McAfee VirusScan

Problem: 

Es lassen sich keine E-Mails – auch keine Test-E-Mails – mit dem AddOn „HTML-E-Mails“ versenden. Es erscheint der Fehler -2147201021 (0x80045003)

Ursache:

McAfee VirusScan Enterprise unterbindet in der Standardkonfiguration den Versand von E-Mails über nicht freigegebene Anwendungen.

Lösung: 

Die Anwendungen orgAnice Data (orgData.exe) und Microsoft Word (winword.exe) müssen als „auszuschließende Prozesse“ in der Regel „Senden von E-Mails durch Massenmail-Würmer verhindern“ eingetragen werden.

Für die Konfiguration der „auszuschließenden Prozesse“ müssen Sie möglicherweise den McAfee ePolicy Orchestrator verwenden. Informationen zu den durchzuführenden Schritten entnehmen Sie bitte der Dokumentation zum Opens external link in new windowMcAfee ePolicy Orchestrator.

OKB-000111 | Fehler 101 – E-Mails können unter Word nicht versendet werden

Betrifft: ab orgAnice CRM 2010

Problem:

(Serien-)E-Mails im HTML-Format können in MS Word über den Menüpunkt „orgAnice“ nicht versendet werden, wenn man als Versender das Addon auswählt. Es erscheinen nacheinander folgende Fehlermeldungen:

orgAnice HTML-E-Mails

Zum direkten Senden von E-Mails aus Outlook benötigen Sie das AddOn orgAnice HTML-E-Mails. Falls Sie das AddOn bezogen haben, so müssen Sie die Installation wiederholen.

orgAnice CRM 2010

Dokument konnte nicht versendet werden. 

Fehler: 101

Ursache: 

Entweder fehlt das .NET-Framework komplett oder beim .NET-Framework fehlt das „Shared Add-in Support Update for the Microsoft .NET-Framework 2.0 (KB908002)“

Lösung: 

Bei fehlendem .NET-Framework installieren Sie bitte das neueste .NET-Framework. Wenn ein .NET-Framework vorhanden ist, updaten Sie bitte auf die neueste Version.

Falls der Fehler weiterhin auftritt, laden sich unter Opens external link in new windowhttp://support.microsoft.com/kb/908002 den Patch:  „VS2005-KB908002-ENU-x86.EXE“ herunter.

Nach dem Download starten Sie bitte die *.exe Datei.  Danach finden Sie  im Ordner „C:\Programme\Microsoft Visual Studio 8\SDK\v2.0\BootStrapper\Packages\KB908002“  die Dateien: „extensibilityMSM.msi„, „lockbackRegKey.msi“ und „office2003-kb907417sfxcab-ENU.exe„. Führen Sie bitte alle 3 Dateien aus. (Unter Umständen wird das Fehlen des Visual Studios bemängelt, trotzdem werden die benötigten Dateien installiert.)

OKB-000114 | Fehler -2174024893 beim Versand von E-Mails

Betrifft: ab orgAnice CRM 2008

Problem: 

(Serien-)E-Mails im HTML-Format können in MS Word über den Menüpunkt „orgAnice“ nicht versendet werden, wenn man als Versandart „Als HTML-E-Mail mit Bildern senden (AddOn)“ wählt.

• Serienversand: im Serienbriefprotokoll erscheint die Fehlernummer „-2147024893“,

• Einzelversand über Senden an: es erscheint eine Fehlermeldung mit der Fehlernummer „-2147024893“

Ursache: 

Eins oder mehrere der Bilder, die in Ihr Dokument über eine externe Verknüpfung eingebunden sind, existiert nicht. In anderen Worten: der Pfad zu dem eingebunden Bild ist ungültig.

Die Fehlernummer lautet hexadezimal 0x80070003, dieser Fehler wird in der Windows-Dokumentation als „Das System kann den angegebenen Pfad nicht finden. “ erklärt.

Lösung: 

Überprüfen Sie Ihr Dokument auf falsch verknüpfte Bilder. Oft ist ein solches Bild daran zu erkennen, dass im Dokument nur ein Platzhalter für das Bild zu sehen ist:

Hinweis: Die obige Information („Das verknüpfte Bild…“) erscheint nur ab Word 2007, in früheren Word-Versionen ist nur ein leerer Platzhalter mit dem roten „x“ zu sehen.

OKB-000113 | Fehler -2147201021 beim Versand [an externe Empfänger]

Problem: 

Es können keine E-Mails an externe E-Mail-Adressen verschickt werden – der Versuch endet mit der Fehlernummer: -2147201021 (0x80045003 – OSFM_ERR_SMTP_CONNECTION), E-Mails an interne E-Mail-Empfänger (aus dem gleichen Unternehmen) werden verschickt. Als SMTP-Server wird ein Exchange Server verwendet.

Ursache:

Der Exchange Server erlaubt in der Standard-Konfiguration keinen Versand von E-Mails per SMTP an externe Empfänger

Lösung: 

1.) Starten Sie den Exchange System-Manager

2.) Öffnen Sie den Zweig „Administrative Gruppen – <nnn> administrative Gruppe – Server – <Servername> – Protokolle – SMTP – Virtueller Standardserver für SMTP“

3.) Öffnen Sie mit Hilfe der rechten Maus die Eigenschaften des Eintrags „Virtueller Standardserver für SMTP“

4.) Wechseln Sie zur Registerkarte „Zugriff“ und betätigen Sie die Schaltfläche „Relay“

5.) Aktivieren Sie die Checkbox „Jedem Computer, der erfolgreich authentifiziert ist, […] das Relay erlauben“

OKB-000115 | Kompilierungsfehler im verborgenen Modul „OSFM_Macros“

Betrifft: ab orgAnice CRM 2008

Problem: 

Nach dem Einspielen des AddOns „orgAnice HTML-E-Mails“ erscheint beim Aufruf des Menüpunktes „orgAnice – Senden an…“ in MS Word die Fehlermeldung: „Kompilierungsfehler im verborgenen Modul „OSFM_Macros““

Ursache: 

Auf Ihrem Rechner ist MS Word in einer früheren Version installiert (wahrscheinlich 97 oder 2000). MS Word kann erst ab der Version XP Word-Dokumente im HTML-Format gespeichert werden können.

Lösung:

Installieren Sie MS Word in der Version Word XP, Word 2003 oder neuer.