OKB-000117 | Keine Nachrichtenzuordnung möglich

Betrifft: orgAnice Messaging

Problem: 

Es lassen sich keine Nachrichten aus dem David InfoCenter nach orgAnice zuordnen. Der Befehl „Nachricht in orgAnice zuordnen“ bringt die folgende Fehlermeldung:

„Die ausgewählte Nachricht kann nicht zugeordnet werden. Evtl. werden keine Originaldateien auf Ihrem Tobit-Server abgelegt. […]“

Ursache: 

Der Tobit-Server ist so konfiguriert, dass die E-Mails nicht als Originaldateien, sondern in einem speziellen Format, abgelegt werden. orgAnice Messaging benötigt allerdings die Originaldateien für die Zuordnung nach orgAnice.

Beachten Sie, dass:

• die Zuordnung von versendeten Nachrichten aus dem Ausgangsarchiv grundsätzlich nicht möglich ist,

• sich die Änderungen ausschließlich auf neue E-Mails auswirken, bereits empfangene E-Mails werden weiterhin nicht zuordenbar sein.

Lösung:

Sie müssen den Tobit-Server so konfigurieren, dass Originaldateien abgelegt werden:

1.) Rufen Sie auf Ihrem Tobit-Server die Anwendung „DvISE-Administrator“ auf.

2.) Klicken Sie auf den Eintrag „System“ unter „PostMan (eMail/SMTP Dienst)“

3.) Es erscheint das Fenster „PostMan (eMail/SMTP Dienst)“. Wechseln Sie zur Registerkarte „Erweitert“.

4.) Schalten Sie die Option „Original Nachricht speichern“ ein und bestätigen Sie mit OK.

5.) Bitte probieren Sie jetzt aus, ob die Zuordnung von E-Mails mit orgAnice Messaging möglich ist.

6.) Falls das Zuordnen immer noch mit der o. g. Fehlermeldung endet, dann setzen Sie eine weitere Option im „DvISE-Administrator“ unter „Grabbing Server (eMail/POP3 Dienst)“ – „System“.

7.) Schalten Sie die Option „Original Nachricht speichern“ auch hier ein und bestätigen Sie mit OK.

8.) Nun sollte die Zuordnung von E-Mails mit orgAnice Messaging möglich sein.

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